KEBIJAKAN PENGEMBALIAN
Kami ingin kamu merasa aman setiap kali pakai Spicesalabim. Karena itu, kami kasih garansi 30 hari untuk bumbu instan kami: rasanya harus enak, tidak berjamur, tidak menggumpal, tidak berkutu, dan berat bersihnya harus sesuai dengan yang tertera di kemasan.
Syarat & Ketentuan Garansi
Biar jelas dan fair, berikut syarat dan ketentuan garansi Spicesalabim:
Masa Garansi
Garansi berlaku 30 hari sejak tanggal pembelian, dan harus dibuktikan dengan invoice atau bukti pembelian yang sah.Produk yang Dijamin
Garansi hanya berlaku untuk produk bumbu instan Spicesalabim,
dan tidak berlaku untuk rempah-rempah murni atau produk lain di luar kategori tersebut.Klaim Terkait Berat Bersih
Klaim garansi untuk berat hanya bisa diajukan jika isi produk kurang dari berat bersih yang tertulis di kemasan.
Garansi tidak berlaku jika:Berat justru melebihi label, atau
Perhitungan menggunakan berat kotor (termasuk kemasan, kardus, bubble wrap, stiker, resep, dan lain-lain).
Pengembalian Produk
Untuk proses klaim, kamu perlu mengirimkan kembali produk yang bermasalah.
Biaya kirim balik saat ini masih menjadi tanggungan pembeli.Bukti Video & Foto
Setiap klaim wajib disertai:Video unboxing dari awal kemasan dibuka, dan
Bukti pembelian.
Di dalam video harus terlihat dengan jelas masalah produknya, misalnya:
Bumbu menggumpal parah,
Terlihat jamur,
Ada kutu/serangga, atau
Keluhan lain yang berkaitan dengan kualitas produk.
Proses Cek & Tindak Lanjut
Setelah bukti kami terima, tim Spicesalabim akan melakukan pengecekan.
Jika klaim disetujui, kami akan menawarkan penggantian produk atau pengembalian dana sesuai kebijakan yang berlaku saat itu.